Kde online zákazníci začínají nakupovat? Expert společnosti Semalt poskytuje cenné šetření

Literární každou položku, kterou průměrný spotřebitel chce, lze zakoupit online. Tento průměrný nakupující je rozmazlen na výběr u každé položky, protože tisíce konkurenčních prodejců nabízejí tento produkt online ve stejnou dobu.

Manažer úspěchu zákazníka společnosti Semalt Digital Services Frank Abagnale vysvětluje, kde online nakupující začíná uvolňovat tento volný konec.

Kde začít

V roce 2016 provedla online spotřebitelská studie provedená společností Power Reviews, že většina online kupců začíná hledat preferovanou položku na Amazonu i na Googlu. Ten skóroval 35% všech nakupujících oslovených, přičemž první získal 38% podíl. Podobně 21% nakupujících upřednostňuje vyhledávání na maloobchodních webových stránkách elektronického obchodu spojených s konkrétními značkami. Na druhou stranu eBay nese 6% z této skupiny jako své zvolené tržiště. Zjištění vyvolala na trhu vzrušení a byla uvolněna renomovanou firmou, která se specializuje na cenné recenze, hodnocení a služby otázek a odpovědí. Jejich zpráva získala zvláštní zájem od hráčů elektronického obchodování, jako jsou digitální obchodníci.

Přesnost zjištění Power Reviews byla dále potvrzena koncem téhož roku, kdy společnost comScore provedla rozsáhlou studii chování spotřebitelů. Tento průzkum se nezohlednil pouze při hledání online nakupujících, ale i offline spotřebitelů. Podle jejich zjištění se 27% nakupujících obrátilo na Amazon na svou první nákupní cestu. Legitimní vyhledávače získaly 15% jako první zastávku pro nakupující. Zajímavé je, že 13% respondentů se obrátilo na konkrétní maloobchodní prodejny, aby nakupovaly své oblíbené předměty, dalších 14% se obrátilo na konkrétní maloobchodní webové stránky. Mobilní průzkumy maloobchodníků se také v průzkumu odrazily na 4%. Millennials měl trvale vyšší preference pro online nakupování než starší zákazníci. Jediným znatelným rozdílem mezi těmito dvěma průzkumy je nízké skóre z vyhledávačů zde.

Přesto jsme dospěli k závěru přirozené optimalizace pro vyhledávače a Amazon jako hlavní platformy pro digitální marketing, vytvářející zájem a převádějící provoz do prodeje. Je to také místo pro soutěž v krku ve formě marketingových a prodejních válek vysoké velikosti. Podniky schopné využít těchto dvou platforem mohou stále snadno dosáhnout a ovlivnit až 73% svého cílového segmentu trhu v každém produktu. Prvním příkladem by byl vysoce hodnotný web pánské obuvi na Googlu. Tento web může snadno vytvořit zájem o 35% nakupujících online na Googlu a dalších 38% na Amazonu. Tato čísla představují miliony dolarů v podnikání a následně i zisky.

Výrok

SEO praktiky pomohou online podnikům optimalizovat jejich hodnocení jak v Amazonii, tak při přirozeném vyhledávání. Klíčovým cílem je zachytit online nakupující a začít je nakupovat hned na začátku jejich cesty online. K dosažení tohoto cíle potřebujete podrobné stránky produktů doplněné kvalitním obsahem s dostatečným a přesným popisem produktu. Obsah je králem v oblasti SEO, takže nemůžete ohrozit kvalitu dat a popisů, které používáte.

Stále do obsahu začleňte klíčová slova a slova použitá v popisu produktu odrážejí ty fráze, které zákazníci používají k popisu vaší značky nebo produktu. Také zviditelněte ceny, zkušenosti klientů a recenze, které vám pomohou při přeměně prodejů. Stejná strategie platí pro webové stránky elektronického obchodu, i když lze navíc vylepšit architekturu, infrastrukturu a uživatelský dojem z webu.

mass gmail